Hos oss är alla VIP

VIP betyder Very Important Person, en mycket viktig person, det är precis så vi ser dig som är vår kund.

Har du också tänkt på att fördelar i handeln ofta villkoras av ett konto, en klubb eller en nivå. Det kan säkert passa vissa, men för oss känns det fel. Vi säljer verktyg för skapande och minnen. Då ska det vara enkelt, tydligt och tryggt från första kontakten. Därför har vi tagit ett rakt beslut: alla kunder är VIP hos oss, utan registrering och utan poängjakt.

Det betyder att du får det som många andra kallar medlemsförmåner redan från start. Du behöver inte jaga nivåer. Du behöver inte hålla koll på små villkor i efterhand. Vår uppgift är att hjälpa dig att lyckas med ditt foto och ditt filmprojekt, inte att få dig att bli medlem i något.

När du frågar oss vill vi ge raka svar. När du beställer vill vi ge tydliga besked om lager och leverans. När du köper begagnat får du sex månaders garanti som standard. Behöver du hjälp efter köpet finns våra fotospecialister nära till hands. Det är så vi vill arbeta varje dag, i vår butik, i chatt, på telefon och i mejl.

Nedan ser du hur vi tänker jämfört med vanliga upplägg i branschen.

Medlemskap hos andra	VIP som standard hos oss
Konto och inloggning krävs	Inget konto behövs
Poäng och nivåer att hålla reda på	Inga poäng och inga nivåer
Erbjudanden till medlemmar	Samma fördelar för alla kunder
Leveransvillkor som kan variera med nivå	Snabb och tydlig leverans för alla
Retur kopplas ofta till klubbvillkor	Enkel retur enligt våra villkor
Support prioriteras efter nivå	Direkt tillgång till fotospecialister
Begagnatgaranti otydlig eller varierande	Alltid sex månader garanti på begagnat
Mycket finstilt och kampanjkrav	Raka besked och klar information
Fokus på klubbens mål	Ditt behov i fokus från början
Klubbpriser för medlemmar	Transparanta priser, lika för alla
Inbyte kräver nyköp	Inbyte av begagnat utan krav på nytt köp
Event bara för medlemmar	Våra event är öppna för alla

Det här är vår väg. Den bygger på förtroende. Vi vill förtjäna nästa köp genom att leverera värde i varje kontakt i stället för att låsa in dig i ett system. Om något inte känns tydligt vill jag att du säger till. Hör gärna av dig med frågor, förslag eller erfarenheter. Din återkoppling hjälper oss att bli bättre och den tar vi på största allvar.

Tack för att du väljer oss när du skapar. Alla kunder är VIP hos oss, varje dag.

/Patrick Ohlsson
VD, CyberPhoto

Läs mer här: https://www.cyberphoto.se/kundtjanst/hos-oss-ar-alla-vip